Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 58wim

Trong phạm vi các Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "58wim" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao được vận hành tại tên miền 58wim.bio và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện người dùng, API và các dịch vụ phụ trợ.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hợp lệ tại 58wim và được cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra trong quá trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân và các thiết lập liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 58wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản 58wim của thành viên, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ), chưa bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, cashback hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 58wim cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu mà tiền thưởng hoặc số tiền nhất định phải được đặt cược trước khi được rút ra ngoài.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 58wim từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 58wim cho phép hoạt động. 58wim có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 58wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách các khu vực pháp lý bị 58wim hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ proxy, VPN hoặc bất kỳ phương tiện che giấu địa chỉ IP nào nhằm mục đích gian lận.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống 58wim. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

58wim có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tài khoản. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (trong trường hợp cần thiết).

Tài khoản không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Nạp tiền

58wim hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán chính chủ – 58wim không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 – 5 phút làm việc.
• 58wim không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp sẽ được quy đổi và ghi nhận vào số dư tài khoản bằng VNĐ.

Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng đủ các điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng đang hoạt động). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút đối với yêu cầu trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• 58wim có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút ra ngoài và sẽ bị hủy nếu thành viên yêu cầu rút tiền trước khi đủ điều kiện.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng 58wim đều hoạt động theo nguyên tắc công bằng tuyệt đối. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc diễn ra trực tiếp với dealer người thật trong các sảnh Live Casino có giám sát liên tục.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả các ván trước hoặc sau đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên tham gia.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 58wim sẽ giải quyết tranh chấp dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Mọi quyết định của 58wim liên quan đến kết quả trò chơi và giải quyết tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Thành viên có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia chơi. 58wim không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền từ phía thành viên.

58wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi của nền tảng. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các ưu đãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Vòng cược (wagering requirement) mặc định đối với tiền thưởng là 25 lần tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi chương trình khuyến mãi cụ thể có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• 58wim có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc kết hợp đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm mục đích khai thác tiền thưởng. 58wim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi này.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 58wim của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 58wim nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

58wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 58wim:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản bổ sung.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng 58wim.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗ hổng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản 58wim cho mục đích thương mại hoặc đại lý mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 58wim.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, thù hận hoặc gây hại thông qua các kênh liên lạc của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 58wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của 58wim.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không tuân thủ các quy tắc bảo mật được quy định tại Điều 6.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 58wim.
• Các khoản nợ, nghĩa vụ tài chính hoặc hậu quả pháp lý phát sinh từ hành vi cá cược của thành viên đối với bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 58wim đối với th ành viên trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

58wim cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên thực hành cá cược có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu.
• Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 58wim qua live chat để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào.
• Dịch vụ của 58wim tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi.

Tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 58wim.

Tài khoản thành viên tại 58wim có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 58wim. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 58wim.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản

58wim có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Thành viên không đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 58wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định của 58wim trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

58wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, thành viên có trách nhiệm chủ động kiểm tra Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 58wim thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 58wim – phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ 58wim phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ như Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh và các dịp lễ lớn trong năm.